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Cómo contactar con Amazon Prime Video: teléfono y atención al cliente

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Última actualización: 25 de marzo de 2024
Redacción Streaming
Autor: Redacción Streaming
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Cómo contactar con Amazon

El soporte técnico de Amazon es uno de los mejor valorados por los usuarios. ¿Qué pasa con Prime Video? Pueden surgir muchas dudas respecto al uso de Amazon Prime Video, pero no te preocupes. La atención al cliente de Prime Video es igual de buena. Puedes contactar con Amazon Prime Video por teléfono, e-mail y chat en directo. Te contamos cómo hacerlo gratis.

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Teléfono de atención al cliente de Prime Video en España

El soporte de atención al cliente de Prime Video puede resolver tus dudas de manera personal a través del número de teléfono de Prime Video en España. Para ello, puedes contactar con Prime Video en el teléfono 44 203 357 9949.

Eso sí, esta vía puede conllevar un gasto telefónico extra, por lo que te recomendamos seguir los siguientes pasos para que Amazon te llame gratis:

  1. Accede a la página de Ayuda de Prime Video Puedes pinchar directamente en este enlace
  2. Pincha en la opción Contáctanos Se encuentra en la parte inferior de la página
  3. Selecciona tu problema En ¿Cómo te gustaría contactarnos? pincha en Teléfono
  4. Introduce tu país y número de teléfono Pincha en Llamarme ahora y un agente de atención al cliente de Amazon te llamará

Los problemas de Prime Video que te pueden resolver el soporte técnico de Amazon son relativos a la Cuenta o pago, Reproducción en streaming o descargas y Cómo puedo registrar un dispositivo o acceder al control parental, por ejemplo.

Si tienes una consulta sobre la app de Prime Video, el precio de la suscripción Prime, cómo ver el fútbol en Amazon o contratar DAZN en Prime Video, simplemente contacta con Amazon Prime Video para obtener una respuesta clara y directa. Eso sí, la página de Ayuda de Prime Video incluye cientos de preguntas y respuestas sobre temas concretos que te pueden ayudar.


¿Cómo contactar con Prime Video y su atención al cliente?

Si no puedes o no quieres hablar por teléfono con un agente de Amazon y buscas cómo contactar con Prime Video para resolver cualquier problema, tienes más opciones.

Puedes contactar con Prime Video a través de correo electrónico o chat en directo. Para contacar con Prime Video vía chat en directo sigue los mismos pasos que para el contacto por teléfono. Simplemente, en ¿Cómo te gustaría contactarnos? pulsa en Chat para hablar directamente con un agente del soporte técnico de Amazon.


¿Qué problemas resuelve Amazon Prime Video?

Amazon Prime Video te puede resolver decenas de problemas a través de su soporte técnico por teléfono y chat en directo. En el apartado de Cuenta y pago se encuentran las siguientes opciones:

  • Problemas de identificación o con la contraseña
  • Devolver un vídeo
  • Actualizar la información de pago
  • Problemas con la suscripción
  • Cancelar la suscripción
  • E-mail sospechoso recibido
  • Cerrar cuenta

Respecto a problemas relacionados con la Reproducción en streaming o descargas, atención al cliente de Amazon te puede ayudar con las siguientes dudas:

  • Problema al reproducir en streaming o descargar vídeos
  • Reproducir en streaming durante los viajes al extranjero
  • Problemas con la aplicación de Prime Video

En la sección ¿Cómo puedo...? hay cabida para problemas de otra índole. En concreto, los siguientes:

  • Registrar o anular el registro de un dispositivo
  • Acceder a vídeos comprados o alquilados
  • Subtítulos y doblaje
  • Control parental
  • Búsqueda de títulos
  • Actualizar la configuración de país